Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Thyez, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre client, entreprise industrielle située à Thyez, conçoit, fabrique et commercialise des équipements pour la fermeture de l'habitat.Dans le cadre d'une activité élevée de notre service après-vente, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer notre équipe. Rattaché(e) au Responsable du Service SAV, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour toutes les demandes liées au dépannage ou à la pose de nos produits. Vous accompagnez et apportez des solutions concrètes à nos clients. Notre secteur se compose en 2 services : SERVICE SOS : - Gestion des appels téléphoniques clients en situation de dépannage : Accueillir, écouter et identifier les problématiques rencontrées par nos clients, poser le diagnostic et piloter les opérations à effectuer pour résoudre le problème. - Suivi administratif et qualité : Consigner les paramètres d'assistance, assurer la traçabilité des échanges et garantir la qualité du service rendu. SERVICE SAV - Analyse des réclamations : Prendre en charge l'ensemble des étapes du processus SAV, de l'ouverture du dossier à la clôture, dans le respect des conditions générales de vente et des modalités de garantie. -[...]
